企业百科创建方法：从零到一打造知识库

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公司百科创建方法：从零到一打造知识库

明确目的，制定计划

在创建公司百科之前，需要明确建立公司wikis的目的与目标群体。是用于员工培训和知识共享，仍是用于展示公司信息和商品服务？受众是内部员工仍是外部顾客？根据目的和受众的不一样，wiki的内容与结构会有所差异。因此，起首需要确定wikis的方向和范围，制定一个详细的计划，包括需要涵盖的主题、文章的数量和频率、更新和维护策略等。

构建框架，确定分类

构建一个清晰的框架和分类体系，是创建wiki的重要一步。可以从公司的构造结构入手，根据不一样部门、团队或商品线来分别wiki的分类。也可根据主题、项目或服务来分类，比方“商品知识”、“贩卖技巧”、“公司文化”等。建立好分类体系后，需要为每个分类创建一个框架，包括每个分类下需要涵盖的子主题、每个主题需要包含的内容等。

网络材料，编写内容

在框架和分类确定后，就可开始网络材料和编写内容了。可以从现有的培训手册、商品介绍、公司新闻等材估中提取有效的小知识，也可采访相关员工，网络他们的经验与知识。在编写内容时，需要采用简洁明白、易于理解的言语，同时保证内容的准确性和权威性。如果有相关的图片、图表或视频，也可包含在wiki中，以增强解释效果。

建立模板，保证标准

为wiki建立一套标准的模板，可保证全部文章在格式微风格上保持一致，使wiki看起来更加专业和标准。模板可包括标题、副标题、弁言、正文、总结等部分，以及字体、字号、颜色等样式设置。也可为不一样范例的文章设立不一样的模板，比方“商品介绍模板”、“员工手册模板”等，以适应不一样范例内容的需求。

勉励参与，持续更新

公司wiki需要持续更新和维护，以保证内容的实时性和准确性。勉励员工参与wikis的创建和编辑，可以激发他们的积极性，同时完全利用他们的小知识与经验。可以通过奖励、培训或设立专门的wiki治理员等方式来勉励员工参与。定期检察和更新wiki的内容，保证它与公司的最新发展和变化保持同步。

宣传推广，方便使用

在wiki创建后，要通过恰当的渠道进行宣传与推广，让目标群体知道wikis的存在并学会使用它。可以通过内部邮件、培训课程、公司通讯或交际网络媒体等渠道来宣传wiki。保证wiki具有精良的搜索功能和导航体验，使员工能快速迅捷地找到他们需要的信息。

来源：速推百度百科创建网