企业百科创建技巧

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公司百科创建技巧

公司百科是指为公司内部员工和外部消费者提供对于公司信息、商品、服务、流程、政策等内容的小知识库。它是一种有效果的小知识治理工具，能提高工作效率、降低沟通成本、促进团队协作、提高品牌形象。创建公司百科需要遵循一系列技巧和方法，才可以保证百科内容的准确性、完整性、易读性和实用性。

确定目标群体和内容范围

起首需要明确公司百科的目标群体是谁，他们需要了解哪些信息？比方，员工需要了解公司制度、商品知识、工作流程等，而顾客则需要了解商品特点、服务方案、售后政策等。明确目标群体后，就可确定公司百科的具体内容范围，包括需要包含哪些领域、哪些方面的信息。

建立信息架构和分类体系

精良的信息架构和分类体系是公司百科易于搜索和查询的症结。将公司百科内容进行合理的分类，并建立清晰的目次结构，受众可以方便地找到自己需要的信息。可根据业务流程、商品类别、重要概念等进行分类，并且使用层次化的目次结构，让消费者能缓解定位到目标信息。

公司百科的内容需要精准、完整、简洁、易懂。可采用以下方法进行内容创作和编辑：

使用简洁明白的言语风格：避免用专业术语，尽可能使用简单易懂的言语表达。

提供详细的解释和说明：对概念、商品、流程等进行详细的解释和说明，保证受众能理解。

使用图片、图表等辅助素材：增加内容的可读性和趣味性。

定期更新和维护：实时更新内容，保证信息的准确性和时效性。

勉励受众参与：勉励员工和顾客参与内容创作，提高百科内容的丰富性和实用性。

工具与平台的选择

市面上有多种公司百科搭建工具与平台，可根据公司需求进行选择。一些常使用的工具与平台包括：

维基平台：维基平台提供多人协作的小知识治理功能，可以方便地创建和维护公司百科。

知识治理软件：一些知识治理软件内置了公司百科功能，可将公司百科与其他知识治理工具集成。

云存储服务：一些云存储服务提供文档共享和协作功能，可用来存储和治理公司百科内容。

创建公司百科仅仅是第一步，还需要进行有效地推广和使用才可发挥其感化。可采用以下方法进行推广和使用：

设立专门的访问入口：在公司网站、公司 intranet 或其他平台上设置专门的公司百科访问入口。

进行宣传和培训：向员工和顾客推广公司百科的功能和使用方式。

勉励员工积极使用：勉励员工将公司百科作为日常工作中的重要参考工具。

网络受众反馈：网络受众反馈，精益求精公司百科的内容和功能。

创建公司百科需要结合现真相况，遵循相关技巧和方法，才可以打造一个实用、有效、易于使用的小知识治理平台。通过公司百科，可有效地提高工作效率、降低沟通成本、促进团队协作、提高品牌形象，为公司发展提供重要支持。

来源：速推百度百科创建网