从零开始构建企业百科：策略、内容和工具

本篇文章929字，读完约2分钟

1. 制定策略：明确目标和范围

构建公司百科的第一步是制定清晰的策略。明确百科的目标，比方提高员工效率、提高顾客服务质量、建立知识库等。同时，要界定百科的范围，确定哪些内容需要纳入，哪些文案可以排除。比方，百科可以涵盖公司政策、商品信息、技术文档、常见问题解答等。

2. 确定内容：网络整理信息

确定好百科的范围后，需要网络整理相关信息。这可以通过以下方式进行：

网络现有资料： 梳理公司内部已有的文件、文档、邮件等，提取相关信息。

访谈专家： 邀请相关领域的专家进行访谈，网络他们的专业知识与经验。

受众调研： 通过调查问卷或受众访谈，了解受众需求，网络他们所需要的小知识。

3. 结构化内容：打造清晰架构

将网络到的信息进行分类整理，建立清晰的小知识架构。可根据主题、流程、部门等进行分别，并建立响应的目次和索引。这种结构化的小知识架构可以帮到受众快速找到所需的信息。

4. 内容创作：编写高品质文章

内容创作是构建公司百科的中心环节。文章要简洁明白、简单易懂、信息准确可靠。可使用以下方法提高内容质量：

使用清晰的言语：避免用专业术语，尽可能使用日常语言。

提供实例和案例： 帮到受众更加好地理解知识点。

使用图片与视频： 使内容更加生动形象。

定期更新内容： 保证内容的时效性。

5. 工具选择：选择适合的平台

市面上有许多公司百科软件，可以帮公司搭建和治理百科。选择工具时，要考虑以下因素：

功能： 是不是支持知识分类、版本控制、权限治理、搜索等功能。

易用性： 平台是不是易于使用，受众是不是能缓解上手。

可扩展性： 平台是不是可以满足未来发展需求。

价格： 平台的价格是不是合理。

6. 推广和维护：持续更新和改进

构建公司百科是一个持续的进程，需要不断进行推广和维护。可以通过以下方式提高百科的使用率：

宣传推广： 通过公司内部邮件、公告栏等方式宣传百科。

培训受众： 对员工进行百科使用培训。

网络受众反馈： 定期网络受众反馈，精益求精百科内容和功能。

构建一个成功的公司百科需要投入时间与精力，但它能随时巨大的代价。通过清晰的策略、高品质的内容和适合的工具，公司可打造一个有效果的小知识库，提高效率、提高服务质量，并最终推动公司发展。

来源：速推百度百科创建网